¿Cómo puedo realizar una compra online?
Para realizar una compra sólo tenés que definir que producto deseas adquirir y agregarlo al carrito de compras. Una vez que ya los hayas agregado, seleccionas el método de pago y envío que más te convenga.
¿Cuáles son las formas de pago?
Se puede abonar mediante transferencia/depósito o con tarjeta de crédito y débito.
Recibimos todas las tarjetas. Consultar descuentos en efectivo o transferencia bancaria.
¿Cómo realizo el pago por Transferencia/Depósito?
Para realizar el pago por transferencia o depósito en cuenta bancaria debes seleccionar esta opción al iniciar la compra. Al finalizar la compra te enviaremos por mail o WhatsApp los datos para que puedas realizar el pago.
Una vez realizado el pago debes enviarnos el comprobante y el número de pedido por WhatsApp. La demora de confirmación de pago es dentro de las 72 hs hábiles aproximadamente.
Importante:
Si el pedido no es abonado dentro de las 48 hs la orden será cancelada.
No puedo realizar el pago en Tienda Online ¿qué puedo hacer?
Si tu problema es por autorización de pagos, intenta con otro mail u otra tarjeta, si el problema persiste podés comunicarte con nosotras a través de WhatsApp de lunes a viernes de 10 a 19 hs. Recuerda tener a mano el nombre y número de DNI con el que intentaste realizar la compra.
¿Qué puedo hacer si no recibo los mails de confirmación de mi compra?
Te pedimos que revises tu carpeta de Spam o también podés contactarnos por medio del formulario de consulta o a través de WhatsApp de lunes a viernes de 10 a 19 hs. contándonos lo sucedido para reenviarte la información.
¿Puedo encargar un producto que no se encuentra en Stock?
¡Sí, obvio! Contactate con nosotras por el formulario de consulta o por Whatsapp y consulta los tiempos estimados de reposición.
¿Cómo utilizo un código de descuento?
Una vez que elijas los productos te diriges al carrito y vas a iniciar compra, en el lateral derecho de la página, hay un botón que dice “agregar cupón de descuento”, escribes el código y listo, ya verás reflejado el descuento.
Importante:
- El código de descuento es único y limitado por usuario, una vez canjeado no se podrá volver a utilizar.
- El código tiene vigencia establecida, luego de la fecha no podrá ser utilizado.
- El código puede tener establecido un mínimo de compra, comprueba los valores.
¿Por qué no me toma el código de descuento que tengo?
Recuerda verificar la vigencia del código que estás ingresando. Si aún está vigente podés contactarnos por medio del formulario de consulta o a través de WhatsApp de lunes a viernes de 10 a 19 hs.
Recibí una Gift Card de regalo, ¿Como la canjeo?
En tu Gift Card vas a encontrar un código de canje, que es único, tiene fecha de caducidad y un valor máximo.
Una vez que elijas los productos te diriges al carrito y vas a iniciar compra, en el lateral derecho de la página, hay un botón que dice “agregar cupón de descuento”, escribes el código que figura en tu Gift Card y listo, ya verás reflejado el descuento.
Podrás agregar los productos que elijas y llegar al monto total de tu Gift Card, ten en cuenta que es probable que no se pueda igualar con exactitud el valor de tu tarjeta. Si no llegas al monto máximo, intenta agregar más productos al carrito, ya que no podremos devolver el dinero sobrante.
Importante:
- La Gift Card tiene un plazo de 30 días para ser utilizada, en todos los productos de nuestra tienda online o física.
- El código de la Gift Card es único y limitado, una vez canjeado no se podrá volver a utilizar.
- Si la Gift Card se canjea por nuestra tienda online, te harás cargo del costo del envío.
- El valor de la Gift Card es el monto máximo que se descontará al finalizar la compra, si tu compra no supera o iguala el valor que figura en la tarjeta no se realizará la devolución del dinero, CHASS no emite órdenes de compra futuras.
¿Por qué no funciona el código de mi Gift Card?
Comprueba la vigencia de tu Gift Card, puede que esté vencido el plazo.
Todas las Gift Card tienen un mínimo de compra para que no ocurran cambios accidentales del código y no se puedan volver a utilizar.
- Gift Card x $50.000: minimo de compra $20.000
- Gift Card x $25.000: minimo de compra $12.000
- Gift Card x $15.000: minimo de compra $8.000
Verifica los valores, puede que no se te permita agregar el código si tu compra no supera el mínimo de compra.
Que pasa si accidentalmente canjee la Gift Card y no llegue al máximo del valor.
Lamentamos que esto haya sucedido, CHASS no puede reembolsar el dinero restante y no emitimos un cupón con el saldo de tu Gift Card. De igual manera, comunicate con nosotras por el formulario de consulta o WhatsApp.
